Devoluciones y reembolsos

Derecho de desistimiento

Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto sin necesidad de justificación, conforme a la legislación europea (que establece un mínimo de 14 días).

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y con todos los accesorios.
• Las e-bikes no deben presentar signos de uso (kilometraje, arañazos, ruedas marcadas).
• No se admiten devoluciones de baterías abiertas o productos personalizados.

Cómo devolver

1. Solicita la devolución en returns@voltcycle.com indicando el número de pedido.
2. Te enviaremos una etiqueta de envío y las instrucciones.
3. Empaqueta el producto de forma segura y entrégalo al transportista.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

Costes de devolución

Las devoluciones son gratuitas en caso de defecto, error o producto no conforme. En el resto de casos los gastos de envío son a cargo del cliente.

Garantía

Si el producto presenta un defecto cubierto por la garantía, lo repararemos o sustituiremos sin coste. Contacta con support@voltcycle.com.